EMBARANMEDIA.COM, FAKFAK – Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik, dan Persandian Kabupaten Fakfak kembali menegaskan pentingnya peran masyarakat dalam mengawasi layanan publik melalui sistem SP4N-Lapor. Hal itu disampaikan saat pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) SP4N-Lapor bagi masyarakat yang digelar di Graha Le’cocq d’Armandville (Aula St. Yosep Fakfak), Rabu sore (19/11/2025).
SP4N-Lapor atau Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional — Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat merupakan platform pengelolaan pengaduan yang terintegrasi secara berjenjang mulai dari pemerintah pusat hingga pemerintah daerah. Sistem ini menjadi jalur resmi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi terkait pelayanan publik sesuai Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 5 Tahun 2025.
Kegiatan bimtek ini ditutup oleh Plh. Kepala Dinas Kominfo Fakfak, Muchamad Saleh, S.IP., M.Si., yang menegaskan bahwa SP4N-Lapor tidak hanya berfungsi sebagai aplikasi, tetapi juga sebagai instrumen penting untuk mendorong perbaikan pelayanan publik.
“Kegiatan ini tidak lain untuk memperbaiki kualitas pelayanan publik di Indonesia hari ini,” ujar Saleh.
Ia menambahkan, berbagai persoalan yang muncul dalam pelayanan publik sering kali menjadi kontroversi. Karena itu, masyarakat membutuhkan saluran resmi yang dapat digunakan untuk menyampaikan keluhan dan aspirasi secara tepat dan terukur.
“Kalau kita punya tugas untuk masyarakat dan sering terjadi kontroversi, maka inilah saluran yang paling tepat untuk digunakan,” tegasnya.
Saleh juga menekankan peran peserta yang hadir sebagai representasi masyarakat Fakfak untuk membantu menyebarluaskan informasi mengenai penggunaan SP4N-Lapor.
“Bapak ibu yang mengikuti kegiatan ini mewakili masyarakat Fakfak, dan kami berharap dapat turut menyebarkan informasi penggunaan saluran ini kepada masyarakat lainnya,” lanjutnya.
Ia berharap melalui pemahaman dan pemanfaatan SP4N-Lapor, masyarakat dapat lebih mudah menyuarakan keluhan dan mendorong instansi terkait memperbaiki kualitas layanan.
“Tujuannya satu saja—pelayanan yang selama ini belum bagus, mudah-mudahan menjadi bagus,” tutupnya.
Dengan adanya kegiatan ini, Kominfo Fakfak semakin menegaskan komitmennya dalam membangun pelayanan publik yang lebih transparan, responsif, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
Penulis: Arya Sanaky || Editor: Redaksi Embaranmedia
